• Facebook
  • Instagram
  • Twitter
  • YouTube
  • LinkedIn
  • Pinterest

 Get Exclusive Business Tips

Get Exclusive Business Tips That We Only Share With

Email Subscribers

Join our community
  • bePOS

CRM là gì? Kiến thức căn bản về CRM các doanh nghiệp phải nắm rõ

Đã cập nhật: Th05 16

Trong kinh doanh, mục tiêu của mỗi doanh nghiệp bên cạnh việc thu lợi nhuận đó chính là đem lại được càng nhiều giá trị cho khách hàng của mình càng tốt. Bởi chúng ta đều hiểu rõ, khách hàng là tài sản của doanh nghiệp, là đối tượng quyết định sự thành công và phát triển cho doanh nghiệp đó.


Chính vì thế, việc thấu hiểu, quan tâm và chăm sóc khách hàng trở thành một lĩnh vực vô cùng quan trọng. Trong Marketing hiện đại, các doanh nghiệp cần phải tối ưu hóa các phương thức, xây dựng được mối quan hệ bền vững với khách hàng chứ không chỉ đơn thuần là trao đổi, mua bán. Cụm từ CRM được xuất hiện dần trở nên phổ biến, thậm chí hơn 80% các doanh nghiệp ở Mỹ đều sử dụng phần mềm này.


Vậy bạn hiểu gì về khái niệm CRM và các phần mềm CRM để giúp hỗ trợ các doanh nghiệp vận hành như thế nào. Cùng bePOS tìm hiểu và làm rõ trong bài viết dưới đây nhé.



CRM
CRM là gì? Kiến thức căn bản về CRM
Mục lục
    1. CRM là gì?
    2. Mô hình CRM
    3. Quy trình CRM
    4. Phần mềm CRM
    5. bePOS - Phần mềm CRM miễn phí 

Phần mềm CRM được phát minh vào năm 1993. Sau khi trải qua quãng thời gian liên tục hoàn thiện và cải tiến, loại phần mềm này đã sở hữu những tính năng tuyệt vời và trở nên không thể thiếu đối với mọi doanh nghiệp. Nó giúp cho công việc kinh doanh của bạn mang những lợi thế khác biệt để cạnh tranh với thị trường, đưa doanh nghiệp tiến xa hơn, đặc biệt trong thời đại công nghệ phát triển bùng nổ như hiện nay.

CRM
Phần mềm CRM được phát minh năm 1993